今年以來(lái)，本鋼集團堅持“以效益為中心”理念，瞄準全年工作目標不放松，通過(guò)精細化管理，清晰區分用戶(hù)價(jià)值，明確用戶(hù)開(kāi)發(fā)方向，進(jìn)一步提升服務(wù)水平培育“新丁”，“敞開(kāi)”大門(mén)，直供用戶(hù)紛至沓來(lái)。1~5月份新增直供用戶(hù)18家，新增直供用戶(hù)訂貨量近10萬(wàn)噸。
　　本鋼集團堅持把開(kāi)發(fā)直供用戶(hù)工作放在營(yíng)銷(xiāo)工作的首位，深入研究產(chǎn)業(yè)鏈上下游用戶(hù)的發(fā)展方向和潛在需求，持續深入開(kāi)發(fā)成長(cháng)性好、發(fā)展潛力大、訂貨品種符合本鋼產(chǎn)品結構調整方向的直供企業(yè)，穩固和提升重點(diǎn)區域戰略直供用戶(hù)的比例，做到開(kāi)發(fā)直供用戶(hù)、服務(wù)直供用戶(hù)以及引領(lǐng)直供用戶(hù)，增加產(chǎn)品訂貨量，實(shí)現企業(yè)效益的提升。
　　為進(jìn)一步開(kāi)拓直供用戶(hù)，本鋼集團在繼續保持與現有大客戶(hù)良好合作關(guān)系的基礎上，從制度入手，建立分級持續開(kāi)發(fā)的管理機制和以分公司為主體的直供戶(hù)開(kāi)發(fā)體系，并對直供用戶(hù)實(shí)行分級管理，提升各品類(lèi)的直供戶(hù)比例。他們制定了《本鋼直供用戶(hù)分級服務(wù)體系管理辦法》《本鋼集團事態(tài)升級管理辦法》等，采取分級精細化管理，綜合提升對用戶(hù)的服務(wù)水平。
　　做好服務(wù)為增加直供用戶(hù)創(chuàng )造條件。本鋼集團全面樹(shù)立“不在現場(chǎng)就在市場(chǎng)”的理念，加大對直供用戶(hù)的走訪(fǎng)力度。集團領(lǐng)導帶隊跑市場(chǎng)，在走訪(fǎng)過(guò)程中，為用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題、為用戶(hù)提供“一對一”技術(shù)支持和產(chǎn)品后續服務(wù)，培育新的高端客戶(hù)群。同時(shí)，還通過(guò)抓住內貿港存總量、內貿在途量、主航線(xiàn)轉港效率、鐵路集港、干線(xiàn)門(mén)到港全流程用時(shí)等關(guān)鍵指標，保證物流周轉效率，提升服務(wù)水平。
　　另外，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)提升也是增加直供用戶(hù)的基礎。本鋼集團圍繞制訂生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)質(zhì)量管控、產(chǎn)品特性及應用等內容，對全系統的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展了常態(tài)化的培訓，培養造就一支能力強、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng )新、會(huì )干事的高質(zhì)素營(yíng)銷(xiāo)隊伍，為開(kāi)拓市場(chǎng)提供了堅強人才保障。
　　開(kāi)發(fā)直供用戶(hù)永無(wú)止境。下一步，本鋼集團將進(jìn)一步完善直供用戶(hù)分級服務(wù)體系，全流程深入貫徹服務(wù)體系，開(kāi)展走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)工作，提升直供比例。同時(shí)，從用戶(hù)服務(wù)、生產(chǎn)交付、材料性能改進(jìn)等方面建立“以問(wèn)題為導向”的工作機制，并且以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，持續跟蹤，閉環(huán)管理，確保直供用戶(hù)數量及訂貨量逐步提升。