如何健全完善服務(wù)機制，做好離退休人員服務(wù)工作？本鋼集團的做法是，堅持以人為本，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員服務(wù)工作”為宗旨，不斷強化服務(wù)意識，積極為離退休人員辦好事、辦實(shí)事、解難事，充分體現“原則性、公正性、人文性、關(guān)愛(ài)性”的工作理念。
　　創(chuàng )新服務(wù)協(xié)同化。繼續拓展“一站式”服務(wù)工作，由本鋼集團退管部門(mén)代替各部門(mén)、單位完成新退休人員檔案數字化處理和退休人員社會(huì )化管理移交等工作，減輕各部門(mén)、單位工作負擔，降本增效。同期制定了《新增退休人員相關(guān)材料轉遞及社會(huì )化管理移交工作辦法》等相關(guān)文件。本鋼集團退管部門(mén)還全面推進(jìn)“地企聯(lián)動(dòng)”工作。建立本鋼退休人員社會(huì )化管理聯(lián)絡(luò )員和退休人員代表制度，向街道社區推薦了82名聯(lián)絡(luò )員和360名退休人員代表，確保國有企業(yè)退休人員社會(huì )保障管理服務(wù)有效銜接，真正實(shí)現退休人員社會(huì )化管理“交得穩、接得住、管得好”的工作目標。
　　日常工作精細化。本鋼集團細致做好服務(wù)管理留企離休干部和公司級老領(lǐng)導等方面工作，及時(shí)訂閱發(fā)放黨刊報刊雜志等學(xué)習資料；升級改造老領(lǐng)導服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所；新建離休干部閱文室、老領(lǐng)導棋牌室等學(xué)習活動(dòng)場(chǎng)所，制定了《老干部活動(dòng)室管理辦法》。制定《老干部走訪(fǎng)慰問(wèn)工作實(shí)施細則》和《集團公司級老領(lǐng)導相關(guān)待遇實(shí)施細則》等規章制度，規范離退休干部走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，促進(jìn)工作精細化。七一前后，圓滿(mǎn)完成“光榮在黨50年紀念章”發(fā)放相關(guān)工作，并開(kāi)展了“送關(guān)愛(ài)辦實(shí)事·遍訪(fǎng)離休干部”活動(dòng)，第一時(shí)間把黨的關(guān)愛(ài)送到老同志心坎上。
　　服務(wù)管理規范化。本鋼集團離退管部門(mén)以“樹(shù)立本鋼形象，轉變服務(wù)意識”為目標，制定《退管中心員工行為規范》，設立意見(jiàn)箱，推行“首問(wèn)負責制”。要求工作人員樹(shù)立本鋼形象，轉變服務(wù)意識、注重服務(wù)態(tài)度、規范服務(wù)用語(yǔ)。開(kāi)展“熱心工作崗位、熱愛(ài)本職工作”活動(dòng)，倡導員工愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí)，按照“管理規范化，規范工作程序和標準”原則，建立健全各類(lèi)管理臺賬，做到數據實(shí)時(shí)更新。結合工作實(shí)際，建立《公務(wù)用車(chē)管理使用臺賬》《退休工傷職工管理臺賬》等若干臺賬，使工作規范化管理，做到有據可查、有責可追。
　　目前，本鋼集團離退管部門(mén)認真迅速、深度融入鞍鋼集團離退休工作管理體系，實(shí)現一體化高效運行，加速釋放聚合效能，做到信息“通”、政策“同”、思路“統”，以實(shí)際行動(dòng)助力鞍鋼本鋼重組各項工作平穩推進(jìn)。